FAQ
¿Cómo realizo mi compra?
¿Cómo puedo pagar y retirar mi pedido?
Con nosotros puedes pagar sus pedidos bajo estas 3 modalidades:
«Pago online y envío a domicilio»:
Reservas lo que más te guste, pagas mediante transferencias o depósitos y te lo enviamos a casa.
Nota: -Para envíos al interior la tarifa varía de acuerdo al peso del equipo. Cobro mínimo 19.000cop. El precio puede variar según la cantidad o peso de equipos solicitados.
-Para los Domicilios en la ciudad el precio varía según la ubicación. Costo mínimo 12.000cop.
«Pago online y recogida en tienda»:
Reservas lo que más te guste, pagas mediante transferencias o depósitos y puedes pasar a retirar tu compra.
«Pago contra entrega domicilio o recogida en tienda»:
Reservas lo que más te guste, pagas mediante transferencias o efectivo en el momento en que recibas o retires tu compra.
¿Horario de Atención al Cliente?
Domingos: CERRADO.
¿Los productos tienen Garantía?
Nota: El tiempo de garantía con el fabricante dependerá de acuerdo al modelo del producto.
¿Cómo gestiono la garantía de un producto?
Para gestionar la garantía de un producto escríbanos a info@plays-agnes.com indicando el número de factura o adjuntando la misma, mencionando el producto sobre el que desea cursar la garantía y una descripción del problema de funcionamiento que tiene dicho producto.
¿Son los mismos precios si compro por la página web o por otro de sus medios de venta?
Si, son los mismos precios.
¿Existen límites de compra?
El importe total no está limitado, pero la mayoría de artículos disponen de un inventario, si deseas comprar más unidades de las que el sistema te permita, contacta con nosotros a través de administracion@plays-agnes.com o llamando al 6276-2501.
¿Realizan envíos a todo el país?
Si, realizamos envíos a todo el país, el costo mínimo adicional es de 19.000cop y se realiza por SERVIENTREGA Ó ENVÍA; el mismo puede variar de acuerdo al peso del paquete y será cancelado al momento de finalizar tu compra, seleccionando dicha opción.
¿Cómo saber que mi compra fue enviada?
Una vez realicemos él envió de tu producto te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo.
¿Cómo puedo hacer para comprar por mayor?
Si estás interesado en vender los productos de nuestra marca, comunícate al WhatsApp o a nuestro email y un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto para facilitarle un listado de precios y condiciones de compra.
¿Qué seguridad tienen mis compras por internet?
Protegemos todos tus datos personales y de pago con los estándares de seguridad más altos de la industria. Contamos con herramientas que nos ayudan a detectar y evitar fraudes en tiempo real.
